更新日期：2024年【1】月【26】日

上海楠社家科技有限公司及提供《楠社平台用户服务协议》项下服务的其他主体（“ 楠社科技 ”）深知个人信息对用户的重要性，并会尽力保护用户的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、合法正当与最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，楠社科技承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

在使用楠社科技提供的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第10.2条所述联系方式与我们联系。

本政策已纳入《楠社平台用户服务协议》之内，构成该等协议的一部分；您已为使用我们的服务而同意该等条款。除本政策另有定义或上下文意另有所需，本政策所用词语将与《楠社平台用户服务协议》所定义的词语具有相同的涵义。特别进一步说明的是，楠社科技（亦即“ 我们 ”）指经营楠社平台（即楠社平台移动端应用、楠社平台的一系列微信公众号、楠社平台的一系列小程序、楠社平台微信H5页面及网站等以及随技术发展出现的新形态）及相关服务的提供主体，包括上海楠社家科技有限公司、北京楠设腾达建筑工程有限公司等，楠社平台上各项服务的经营及责任主体以实际提供该服务的上述主体为准。

本政策适用于楠社平台的所有相关产品或服务。如果用户访问楠社平台、使用楠社平台的任何服务，用户即视为接受了本政策。请您亦注意，本政策不适用于通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站），如您使用前述第三方服务的，适用该第三方的隐私政策。

我们可不时修订或增订本政策的特定指示、政策和条款。有关指示、政策和条款构成本政策的一部份。我们若认为本政策的任何修改是合理重要的修改，我们将在修改生效前（通过我们的网站、或与您直接通讯或以其他方式）通知您。如下情形构成对本政策的重要修改：

楠社平台收集您的个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如您不提供，我们 可能无法向您提供相应的服务，也无法回应你遇到的问题。这些功能包括：

1.1 注册、登录

对于楠社平台，如果您仅需使用浏览、查看等基本服务，您也不需要注册成为我们的会员及提供下述注册登录所需信息。

（1）注册：为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为楠社平台用户时，您需要至少提供手机号码、个人真实姓名、性别以创建楠社平台账号，并设置您的账号密码，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册楠社平台账号并使用产品或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现楠社平台产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该产品的核心功能。

（2）此外，您也可以使用第三方账户登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、地区和性别信息），用于手机号的绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。我们将根据您的授权从第三方获取该等个人信息，并将其用于您的登录和注册。 请您知悉，如果您通过与我们平台绑定或者实现我们平台全部或部分功能的公众号微信号进入我们的平台，则在您登录之前，我们即会从微信处获取您的微信ID，且在您注册的时候，将其与您的账户进行绑定。

1.2 网络权限

当您在使用楠社平台时，我们将询问您是否开启网络权限（使用移动数据流量或接入WLAN），该项功能有助于您查询更多的内容享受更多的服务。如若您取消网络权限的授权，我们将无法为您提供部分功能的使用。

1.3 信息浏览及展示

当您使用楠社平台服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验、识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示结果以及保障您的帐号安全，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括但不限于设备型号、操作系统版本、网络状态、设备设置、设备广告标识符、移动设备识别码、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息），以便您能够通过我们的客户端远程控制和使用这些智能设备。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括但不限于浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息等操作信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法直接识别特定自然人身份的准标识个人信息。如果我们将这类准标识个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用。除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

1.4使用服务/产品

当您在楠社平台使用服务或产品时，我们会要求您填写/提供姓名、联系方式、服务地址、服务时间，以便处理您的售后问题。我们收集这些信息是为了帮助您顺利使用我们的服务、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

1.5 客服及争议处理

当您与我们联系或提出服务问题、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

1.6 安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或楠社平台相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的注册信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

1.7内部统计和服务改进

我们会收集您在平台内的操作记录，用于内部统计和我们的服务。我们基于此目的收集到的您的操作记录。无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本隐私政策的限制范围内。除本隐私政策披露的为保障平台运营安全使用属于您的个人信息的操作记录外，非经您同意，我们不会将其用于其他用户。

1.8 例外

1.8.1 当您选择通过微信第三方平台登陆使用我们的产品和/或服务时（如涉及），我们可能从第三方处获取您授权共享的账户信息（头像、昵称）；同时您可能通过我们的产品和/或服务使用由我们的关联方、合作方提供的服务，您同意我们根据实际第三方平台的授权要求以及业务合作需求及情况，从该等第三方以及我们的关联方或合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

1.8.2 您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善楠社平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。

1.9当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。

1.10若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若我们将信息用于本协议未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

2.1 使用Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站（如有），且可能需要在每一次访问我们的网站（如有）时更改用户设置。

2.2 使用Cookie同类技术

除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

Etag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。Etag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过Etag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用Etag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

3.1 信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。

3.2 信息存储的期限

一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息，例如：手机号码、身份证号码、房产地址：若您需要使用楠社平台服务，我们需要一直保存您的手机号码、身份证号码和房产地址，以保证您正常使用该服务；

3.3 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理（即，通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。经匿名化处理后的信息，不属于个人信息。）。

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解您设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登陆IP地址、操作日志等数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提醒等。

我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

在使用楠社平台服务进行网上交易时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户信息发生泄露，请您立即联络楠社平台客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将努力保障您发送给我们的任何信息的安全性。

请您知悉，尽管我们已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

在您使用楠社平台期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。

6.1 访问个人信息您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过“设置”或“个人信息”等类似页面自行访问。

如果您需要查阅或获取您在使用楠社平台过程中产生的其他个人信息，在合理且不需要过多投入的情况下，经验证核实您的身份后，我们会向您提供。若您无法通过上述方式访问或者更正您的个人信息，可通过楠社平台客服或本政策第10.2条提供的联系方式与我们联系。

6.2 更正个人信息当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过6.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以通过楠社平台客服或本政策第10.2条提供的联系方式与我们联系。

6.3 删除个人信息

在下列情况下，您可以通过楠社平台客服或本政策第10.2条提供的联系方式，提出删除个人信息的请求：

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

6.4 授权设置

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（详见本隐私政策第1条）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以与楠社平台客服或本政策第10.2条提供的联系方式联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5 注销帐号

您可以通过楠社平台客服（联系客服）或本政策第10.2条提供的联系方式联系我们，提交账户的注销申请。

在您主动注销某一楠社平台账户之后，与之捆绑的楠社平台其他的账户也同时注销，我们将停止为您提供产品或服务（包括但不限于您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单、检测报告、内容及其账户上所有的其他内容权益等视为您自行放弃，将无法继续使用或找回），根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

您理解，账户一旦被注销将不可恢复，注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，请您在操作之前，确保您的账户无任何纠纷，并自行备份我们账户相关的所有信息和数据，下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据（如电子发票）等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用或无法享受相关售后服务。注销账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

在账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，平台有权自行终止本账户的注销流程而无需另行得到您的同意。

6.6 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定，您也可以在指定页面管理该个性化推送机制。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害楠社平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

6.7 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

6.8 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

为想您提供更好的服务和更优质的用户体验，我们根据业务调整、法律法规或政策的变化会适时对本政策进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向您展示变更后的政策，如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修订后的隐私协议并受其约束。

我们不为18周岁以下的未成年人提供用户注册和登录以及登录账户后可以完成的其他服务。若您是18周岁以下的未成年人，请停止进行账户注册和登录。

如您为未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与/或服务、提交个人信息。此种该情况下，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。

通常而言，在未取得监护人同意的情况下，我们不会主动收集或处理儿童个人信息。然而，由于技术上的限制，在某些场景下，特别是提供线上服务时，我们无法识别用户的年龄。在这种情况下，用户将被我们视为有完整且合法的权利将其个人信息根据相关法律提供给我们。 如果我们在无法识别用户年龄的情况下，未经监护人的许可收集了儿童个人信息，请监护人及时通知我们，我们在获悉该等情况后将会及时删除此类信息。 如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过本政策第10.2条所述联系方式与我们联系。

9.1 若您提供的信息中含有其他个人信息主体的个人信息，在向楠社平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

9.2 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

9.3 若基于业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向核查其个人信息的来源、类型及使用范围，如楠社平台开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

10.1 当您有与个人数据安全相关的问题、投诉、建议时，请通过 【CustomerService@nanshe-arch.com】 与我们联系。

10.2当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过企微联系管家，还可以发送邮件至： 【CustomerService@nanshe-arch.com】 与我们联系。

10.3我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。

10.4 此外，您理解并知悉，在与个人信息有关的如下情形下，我们将无法回复您的请求：

本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意将争议提交至北京市顺义区人民法院。

本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。